Tekstiviesti vastaamattomaan puheluun
Kun puhelu jää vastaamatta, soittaja saa tekstiviestin minuutin sisällä. Hän tietää, että soitat takaisin, ja voi kertoa asiansa jo viestillä.
Puheluautomaatio
Älä menetä yhtäkään asiakasta vastaamattomaan puheluun
Kun olet tikkailla, ratissa tai asiakkaan luona, puhelin soi turhaan. Puheluautomaatio lähettää soittajalle tekstiviestin minuutin sisällä, jotta hän odottaa sinua eikä soita seuraavalle.
Kotisivut, hakukoneoptimointi, arvostelut ja puheluautomaatio yhdessä, 299 €/kk + ALV.
Mattilan RemonttiKartalla ensimmäisenä
14.324G
MMattilan Remontti
Vastaamaton puhelu040 123 4567 · 14.31
Hei, tässä Mattilan Remontti. En päässyt juuri vastaamaan, soitan heti kun ehdin. Mitä tarvitsisit?
Kylpyhuoneen remontti, ehtisitkö katsomaan ensi viikolla?
Tekstiviesti
★★★★★Uusi arvostelu Googlessa
Esimerkki puheluautomaatiosta
Puheluautomaatio
Mitä puheluautomaatio tekee
Lomakkeeseen vastataan heti
Kun joku jättää tarjouspyynnön sivuillasi, hän saa heti vastauksen. Asiakas tietää viestin menneen perille eikä jatka etsimistä. Moni jättää tarjouspyynnön useaan paikkaan, ja nopea vastaus erottaa sinut muista.
Kaikki yhteydenotot yhdessä paikassa
Puhelut, tekstiviestit ja lomakkeet kootaan samaan näkymään. Näet yhdellä silmäyksellä, kuka on ottanut yhteyttä ja kenelle pitää vielä vastata. Mikään yhteydenotto ei jää yksittäisen sähköpostin tai puhelulokin varaan.
Viesti yrityksesi nimellä
Viesti kirjoitetaan sinun yrityksesi nimellä ja tyylillä. Soittaja tunnistaa heti, mihin puheluun viesti liittyy.
Vastaat kun ehdit
Asiakas voi kirjoittaa asiansa tekstiviestillä, ja sinä vastaat tauolla. Työtä ei tarvitse keskeyttää jokaisen puhelun takia.
Ei puhelinrobottia
Automaatio ei vastaa puheluihin eikä juttele soittajan kanssa. Puhelut hoidat edelleen sinä, ja automaatio pitää huolen, ettei kukaan jää ilman vastausta.
Miksi tällä on väliä
Mitä vastaamaton puhelu oikeasti maksaa
Jos asia jää hoitamatta
- Asiakas soittaa, et ehdi vastata, ja hän soittaa saman tien seuraavalle hakutulokselle.
- Soitat takaisin illalla, ja asiakas on jo sopinut keikasta toisen kanssa.
- Tarjouspyyntö jää sähköpostiin lukematta, koska olit koko päivän työmaalla.
- Yhteydenottoja on puhelimessa, sähköpostissa ja viesteissä, eikä kukaan tiedä kenelle on vastattu.
Kun se on kunnossa
- Soittaja saa viestin minuutin sisällä ja tietää, että soitat takaisin.
- Asiakas kertoo asiansa viestillä, ja soitat takaisin tietäen jo mistä on kyse.
- Lomakkeen jättäjä saa heti vastauksen ja odottaa yhteydenottoasi.
- Kaikki yhteydenotot ovat yhdessä paikassa, ja yhä harvempi keikka katoaa matkalla.
Miten se toimii
Kolme vaihetta ja se on käytössä
- 01
Otetaan käyttöön
Käymme puhelussa läpi, miten automaatio liitetään yrityksesi puheluihin ja lomakkeisiin, ja hoidamme käyttöönoton.
- 02
Kirjoitetaan viestit
Teemme tekstiviestin ja lomakkeen vastausviestin yrityksesi nimellä. Hyväksyt ne ennen kuin ne otetaan käyttöön. Sävy sovitetaan siihen, miten itse puhut asiakkaillesi.
- 03
Yhteydenotot pysyvät tallessa
Kun automaatio on päällä, vastaamaton puhelu ja lomake saavat vastauksen heti. Sinä soitat takaisin, kun ehdit. Yhteydenotot näkyvät samassa paikassa, joten näet heti kenelle soittaa.
Mitä saat
Mitä saat, kun vastaamaton puhelu ei enää tarkoita menetettyä keikkaa
Enemmän keikkoja samoista puheluista
Et tarvitse lisää soittajia, jos saat kiinni ne, jotka jo soittavat. Automaatio pitää heidät odottamassa sinua. Se on helpompaa kuin hankkia kokonaan uusia.
Työrauha
Voit antaa puhelimen soida, kun teet työtä joka vaatii molemmat kädet. Tiedät, että soittaja saa silti vastauksen. Puhelut eivät enää keskeytä jokaista työvaihetta.
Parempi ensivaikutelma
Nopea vastaus kertoo asiakkaalle, että yrityksessä asiat hoituvat. Se on hyvä syy valita sinut. Hidas tai puuttuva vastaus kertoo päinvastaista.
Helpompi takaisinsoitto
Kun asiakas on jo kertonut asiansa viestillä, tiedät soittaessa mistä on kyse. Puhelu on lyhyempi, ja tarjous lähtee nopeammin.
Ei unohtuneita yhteydenottoja
Kaikki on samassa näkymässä. Illalla näet heti, kenelle pitää vielä soittaa. Mikään ei jää lapulle tai muistin varaan.
Samassa paketissa muutkin osat
Puheluautomaatio kuuluu samaan pakettiin kuin kotisivut, hakukoneoptimointi ja arvostelut Googlessa. Kun haku ja arvostelut tuovat lisää soittoja, automaatio pitää huolen, ettei niitä valu hukkaan.
Miksi asiakas ei jätä viestiä vastaajaan
Moni ei jätä vastaajaan viestiä ollenkaan. Kun putki vuotaa tai auto on tien päällä, asiakas haluaa jonkun kiinni heti, ja hän soittaa seuraavaan numeroon.
Tekstiviesti toimii toisin. Se tulee heti, näkyy puhelimen näytöllä ja siihen on helppo vastata. Asiakas tietää tulleensa huomatuksi, ja se riittää usein pitämään hänet odottamassa sinua.
Vastaajaviestit kuunnellaan usein vasta illalla. Tekstiviestiin vastaat tauolla parilla sanalla, ja asiakas tietää, että hänen asiansa on hoidossa.
Yrittäjä ei voi vastata joka puheluun
Kun teet työt itse, puhelin soi aina väärään aikaan. Olet tikkailla, asiakkaan kanssa tai ajamassa. Kenenkään ei pidä vastata puhelimeen kesken sähkötöiden.
Puhelinvastaajan palkkaaminen on pienyritykselle usein liian iso kulu. Puheluautomaatio ei korvaa sinua puhelimessa, mutta se antaa sinulle aikaa soittaa takaisin ennen kuin asiakas ehtii kadota.
Ajattele tavallista päivää. Puhelin soi kesken työn, et vastaa, ja illalla näet kolme vastaamatonta numeroa tietämättä kuka soitti ja miksi. Puheluautomaation kanssa jokainen heistä on jo saanut viestin, ja moni on kertonut asiansa.
Monessa pienessä yrityksessä puhelin on yrittäjän omassa taskussa koko päivän. Juuri siksi vastaamattomia puheluita kertyy, vaikka kukaan ei tee mitään väärin.
Mitä tekstiviestissä lukee
Viesti on lyhyt ja kuulostaa yrityksesi viestiltä. Siinä kerrotaan, että olet töissä etkä päässyt puhelimeen, että soitat pian takaisin ja että asiansa voi kirjoittaa jo valmiiksi.
Kirjoitamme viestin kanssasi aloituksessa. Jos haluat, viestiin voi lisätä linkin kotisivujesi tarjouspyyntölomakkeeseen, jolloin saat tarvittavat tiedot jo ennen takaisinsoittoa.
Viestin sävy kannattaa pitää sellaisena, jolla itsekin puhuisit. Jos sinuttelet asiakkaitasi, viestikin sinuttelee. Jos yrityksesi on muodollisempi, viesti kirjoitetaan sen mukaan.
Miksi tämä ei ole puhelinrobotti
Emme tarjoa tekoälyä, joka vastaa puheluihin ja juttelee asiakkaidesi kanssa. Moni haluaa puhua ihmiselle, varsinkin kun kyse on kodista tai isosta työstä.
Puheluautomaatio tekee yhden asian. Se pitää huolen, että kukaan ei jää ilman vastausta sillä välin, kun sinä teet työtäsi. Itse keskustelu käydään edelleen sinun kanssasi.
Puhelinpalvelussa joku muu vastaa puolestasi ja kirjaa viestin. Tämä on kevyempi tapa. Asiakas saa vastauksen heti, ja sinä päätät itse, milloin ja miten soitat takaisin.
Usein kysyttyä
Kysymyksiä: puheluautomaatio
Muut palvelut paketissa
Vastaako automaatio puheluihin?
Ei vastaa. Se lähettää soittajalle tekstiviestin, kun et ehdi vastata. Puhelut hoidat edelleen sinä. Automaatio pitää soittajan kiinnostuneena siihen asti, kunnes ehdit soittaa takaisin.
Kuinka nopeasti viesti lähtee?
Minuutin sisällä vastaamattomasta puhelusta. Mitä nopeammin soittaja saa viestin, sitä pienempi syy hänellä on soittaa muualle. Viive on niin lyhyt, että asiakas saa viestin usein vielä puhelin kädessä.
Mitä viestissä lukee?
Lyhyt viesti yrityksesi nimellä: et päässyt puhelimeen, soitat pian takaisin ja asian voi kirjoittaa valmiiksi. Kirjoitamme tekstin yhdessä, ja hyväksyt sen ennen käyttöönottoa. Viestiä voi muuttaa myöhemmin, jos huomaat että jokin sana ei toimi.
Toimiiko tämä myös lomakkeiden kanssa?
Toimii. Kun joku täyttää tarjouspyynnön kotisivuillasi, hän saa heti vastauksen, ja yhteydenotto näkyy samassa paikassa kuin puhelut.
Missä näen yhteydenotot?
Yhdessä näkymässä, johon tulevat puhelut, viestit ja lomakkeet. Näet siitä, kenelle on vastattu ja kenelle ei. Kun soitat takaisin tai vastaat viestiin, se näkyy samassa paikassa, joten samalle asiakkaalle ei soiteta kahdesti.
Ärsyttääkö viesti asiakasta?
Ei yleensä. Viesti lähtee vain, kun puhelu jää vastaamatta, ja se kertoo että asia on huomattu. Se on asiakkaalle parempi kuin hiljaisuus. Viestistä näkee myös, että yritys on oikea ja että sinut tavoittaa.
Mitä puheluautomaatio maksaa?
Se kuuluu pakettiin, jonka hinta on 299 €/kk + ALV. Samaan hintaan kuuluu koko paketti.
Toimialat
Toimii sinun alallasi
Jokaisella alalla asiakkaat etsivät eri tavalla. Katso, miten paketti toimii sinun alallasi.
Aloitetaan
Lopeta asiakkaiden menettäminen kilpailijoille
Varaa 30 minuutin puhelu. Näytämme, miten kotisivuistasi tulee yrityksesi ahkerin työntekijä.
Kaikki neljä palvelua yhdessä paketissa 299 €/kk + ALV.
Tarvitsetko enemmän asiakastapaamisia? Kysy somemainonnasta, se on erillinen palvelu. Varaa aika